Wil jij bijdragen aan het succes van grote klanten waardoor uiteindelijk meer mensen mentaal veerkrachtig worden? Vind je het uitdagend om je te verdiepen in specifieke klanten en relaties te onderhouden? Ben jij de expert die klanten activeert, ondersteunt en adviseert om het maximale uit onze e-Health oplossingen te halen? Dan is dit jouw kans om impact te maken binnen de mentale gezondheid!

Jouw week als Customer Success Manager

Je start de week op met je team tijdens de weekstart. Hier bespreken we welke successen we hebben behaald en waar we staan met onze gestelde doelen. In de middag stap je met een collega in de auto voor een kick-off sessie bij een nieuwe klant. Op dinsdag komt het hele bedrijf samen voor het maandoverleg waardoor je op de hoogte bent van waar teams aan werken en vervolgens heb je een verdiepende sessie met je eigen team over hoe we customer journey kunnen optimaliseren. De dag erna geef je op locatie een interactieve training aan een klant over hoe zij blended kunnen werken met Therapieland en analyseer je gebruikersdata van jouw klanten. Op donderdag is er meetingloze donderdag waardoor je tijd hebt om zaken uit te werken, vragen van klanten te beantwoorden en jezelf verder te ontwikkelen. Op vrijdag werk je met collega’s aan het creëren van content om professionals te activeren en sluit je de week gezellig af op ons terras!

Onze missie en jouw rol

Bij Therapieland & Gezondeboel streven we naar een mentaal veerkrachtig Nederland, met als doel om 100 miljoen mensen te helpen. Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het bevorderen van langdurige relaties met onze grootste klanten. Je werkt nauw samen met onze klanten om hun succes te maximaliseren en fungeert als de belangrijkste schakel tussen hen en onze diensten.

Wat je zult doen

• Onboarden van nieuwe klanten.

• Opbouwen en onderhouden van sterke, langdurige relaties met grote klanten, waarbij je fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt.

• Ontwikkelen en uitvoeren van op maat gemaakte activatie plannen, afgestemd op de unieke behoeften en doelstellingen van de klant.

• Diepgaande kennis ontwikkelen van de markt, onze diensten en specifieke klantbehoefte.

• Analyseren van klantdata om trends te identificeren, succes te meten en continue verbeteringen door te voeren.

• Signaleren en benutten van commerciële kansen.

• Actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van Customer Success Management binnen Therapieland

Dit ben jij

• Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie binnen een SaaS bedrijf.

• Je hebt een passie voor (digitale) zorg en innovatie.

• Je bouwt graag relaties op, bent sociaal en communicatief vaardig.

• Je hebt een proactieve en nieuwsgierige houding.

• Je bent oplossingsgericht, flexibel en creatief in het vinden van passende oplossingen voor klanten.

• Altijd op zoek naar kansen voor het verhogen van de klanttevredenheid

• Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau en bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een salaris vanaf 3500 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring;

• 30 vakantiedagen op fulltime basis en vrij op 5 mei!;

• Macbook, telefoon, pensioenopbouw, fietsregeling en opleidingsbudget;

• myWheels account om zo op een duurzame manier klanten te bezoeken;

• 70 betrokken collega’s om samen te lunchen, op skivakantie te gaan en te borrelen;

• Een snel groeiende organisatie met ruimte om jezelf te ontwikkelen;

• Een vergoeding als je op de fiets naar kantoor komt;

• Hybride werkomgeving waarbij je minimaal 3 dagen per week met collega’s op kantoor werkt;

• Verschillende initiatieven gericht op gezondheid zoals de vitaliteitsweek en vers fruit op kantoor.

Onze selectieprocedure:

Allereerst solliciteer je via de knop hieronder. Zodra we een match zien tussen je CV en de rol, bellen we je. Daarna volgt er een eerste interview op ons kantoor. Vervolgens sturen we enkele vragenlijsten toe rondom werkwaarden etc., en volgt een casusopdracht die we bespreken in het tweede interview. Tot slot bespreken we je startdatum.