Vind jij ook dat mentale ondersteuning voor iedereen beschikbaar zou moeten zijn op elk gewenst moment en op elke locatie? En vind je het leuk om mensen te helpen? Dan is dit jouw kans! Wij zijn op zoek naar een Commercieel Support medewerker voor 24 uur per week.

Functie

Als support medewerker ondersteun je de teams Helpdesk, Sales en Customer Success Management. Je verricht administratieve handelingen en zorgt ervoor dat alle klantgegevens goed in ons systeem staan. Daarbij heb je regelmatig contact met (potentiële) klanten over hun account aanvragen, de inhoud van accounts, facturen of bijvoorbeeld rapportages. Je zorgt ervoor dat alles goed loopt als het gaat om facturen in samenwerking met ons financiële team. Daarnaast werk je samen met onze helpdesk. Je ondersteunt hen met het inregelen van accounts en je bent achtervang voor het beantwoorden van de telefoon en tickets. Als lid van het helpdesk & support team werk je dus veel samen met verschillende collega’s binnen het bedrijf!

Jouw werkzaamheden:

• Up-to-date houden van het CRM systeem

• Accounts aanmaken, de-activeren en inrichten in het systeem

• Administratie rondom nieuwe klanten en klanten die stoppen met het gebruik van het platform

• Opstellen, controleren en versturen facturen

• Rapportages maken en naar klanten sturen

• Klantvragen beantwoorden

• Achtervang voor de helpdesk (telefoon en tickets)

• Ad-hoc support vragen zoals overzichten maken, uitzoekwerk of andere administratieve werkzaamheden.

Verdeling in tijd:

Het grootste gedeelte van jouw tijd zul je werken als support voor het Sales en Customer Success Management team. Daarnaast zul je ook samenwerken met de helpdesk en ben je de achtervang op de momenten waarop onze helpdesk ondersteuning nodig heeft.

Je bent succesvol in deze rol als je:

• Snel it-systemen onder de knie hebt

• Zeer nauwkeurig, georganiseerd en gestructureerd te werk gaat

• Het leuk vindt om klantcontact te hebben (potentiële en bestaande klanten)

• Je zelfstandig dingen durft op te pakken en uitzoekt

• Minimaal een mbo-studie hebt afgerond

• Graag samenwerkt in een team met jonge professionals en ook zelfstandig bent

• Sociaal, communicatief vaardig en oplossingsgericht bent

• De Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift beheerst

Wie zijn wij?

Vanuit onze locatie aan het IJ in Amsterdam ontwikkelen wij e-Health programma’s en andere innovatieve diensten. Zo komt de zorg en preventie op een makkelijke en inspirerende manier bij mensen, op elk gewenst moment. Onze missie is om iedereen het vermogen te geven om zich een mentaal sterk bestaan eigen te maken met intelligente, inspirerende en verbindende psychologie on demand. We zijn een groeiende scale-up met jonge, enthousiaste en hardwerkende professionals. Therapieland biedt een zelfstandige functie in een persoonlijke, informele en gezellige organisatie. We werken hard, maar houden ook van een vrijdagmiddagborrel of skivakantie!

Wat bieden we jou?

• Salaris tussen de €2650 en €3050 bruto per maand op basis van 40 uur per week.

• 30 vakantiedagen op fulltime basis

• Je start bij ons met een jaarcontract

• Persoonlijke coaching, gericht op jouw persoonlijke ontwikkeling

• Onbeperkt gebruik van alle programma’s op ons platform

• Een volledige reiskostenvergoeding als je met de fiets, het OV of de auto naar kantoor komt.

• Lease a bike regeling

• Pensioenregeling (+ overlijden- en arbeidsongeschiktheidsregeling) waarbij je de keuze hebt om bij te sparen

• Alle tools die jij nodig hebt om fijn te werken

• 500,- euro opleidingsbudget per jaar

Samen met het team werk je aan innovatieve oplossingen voor psychologische zorg. Zo lever jij een bijzondere maatschappelijke bijdrage!

Een platte organisatie waarbij je autonoom kunt werken, jouw ideeën welkom zijn en iedereen gelijkwaardig is. Je werkt minimaal 50% van de tijd op kantoor, daarnaast kun je ook lekker thuis aan de slag.